Cửa hàng Eagle Golf cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao cùng dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo. Một trong những yếu tố quan trọng để đạt được sự tin tưởng từ khách hàng là chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch. Bài viết này sẽ cung cấp thông tin chi tiết về chính sách bảo hành của Eagle Golf, giúp khách hàng yên tâm khi mua sắm và sử dụng sản phẩm tại cửa hàng.

Chính Sách Bảo Hành

1. Thời Gian Bảo Hành 

• Sản phẩm gậy golf: Tất cả các loại gậy golf mua tại Eagle Golf đều được bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua.
• Sản phẩm giày golf: Giày golf có thời gian bảo hành 6 tháng, áp dụng cho các lỗi sản xuất và vật liệu.
• Phụ kiện golf: Các phụ kiện như túi golf, găng tay, mũ golf được bảo hành 3 tháng.

2. Điều Kiện Bảo Hành

• Sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành và có hóa đơn mua hàng tại Eagle Golf.
• Sản phẩm không bị hư hỏng do tác động của người dùng như va đập mạnh, tiếp xúc với hóa chất hoặc sử dụng sai cách.
• Sản phẩm không bị thay đổi hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba mà không có sự đồng ý của Eagle Golf.

3. Quy Trình Bảo Hành

1. Kiểm tra và tiếp nhận: Khách hàng mang sản phẩm đến cửa hàng Eagle Golf hoặc gửi qua đường bưu điện. Nhân viên sẽ kiểm tra và tiếp nhận sản phẩm cần bảo hành.
2. Đánh giá tình trạng sản phẩm: Bộ phận kỹ thuật của Eagle Golf sẽ đánh giá tình trạng sản phẩm để xác định lỗi do nhà sản xuất hay do người dùng.
3. Xử lý bảo hành:
   • Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, Eagle Golf sẽ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm mới hoàn toàn miễn phí.
   • Nếu sản phẩm bị lỗi do người dùng, Eagle Golf sẽ tư vấn và hỗ trợ sửa chữa với chi phí hợp lý nhất.

4. Thời Gian Xử Lý Bảo Hành

• Thời gian xử lý bảo hành thông thường là từ 7 đến 14 ngày làm việc, tùy thuộc vào mức độ hư hỏng của sản phẩm và tình trạng hàng có sẵn để thay thế.